도서출판 아람

아람

HOME고객센터FAQ

FAQ

고객센터 1577-4521

FAQ
[전집 기타문의] 상품별 대상연령이 궁금해요
베이비올 아기 : 영·유아
베이비올 창작 : 영·유아
베이비올 영어 : 영·유아
베이비올 수과학 : 영·유아
베이비올 명화음악 : 영·유아
언어놀이한글이 : 2-7세
도토리 인성동화 : 유아 -초등저학년
바나나 세계창작 : 유아 -초등저학년
언어놀이 한글이 : 유아 -초등저학년
우리 자연이랑: 유아 -초등저학년
꼬꼬마 수학자+ : 유아 -초등저학년
꼬꼬마 과학자+ : 유아 -초등저학년
과학도깨비 : 유아 -초등전학년
인물 세미나 : 유아 -초등전학년
요술램프 세계명작 : 유아 -초등전학년
인성전래 요술항아리 : 유아 -초등전학년
참 똑똑한 사회씨 : 유아 -초등전학년
세계 다글리 : 유아 -초등전학년
아우라한국사 : 유아 -초등전학년
꼬마 피카소 : 유아 -초등전학년
그리스로마신화 : 유아 -초등전학년
EYE그림책 심쿵 : 유아 -초등전학년
아람 명작문학 : 유아 -초등전학년
우리아람이 : 3-5세

상품별 적정 연령대는 위와 같습니다.
[전집 기타문의] 상품을 합본으로 받았는데 정품인증이 되었는지 확인은 어떻게 할 수 있나요?
구매하신 상품을 합본으로 수령하신 경우는
판매자가 본사로 직접 상품 발송요청 등록을 하시고,
그에 따라 정품인증번호가 자동부여되어
본사에서 고객님께 직접 출고되는 방식의 상품입니다.
2박스를 다 받으신 경우, 이미 본사에 정품등록 및 회원등록이 완료된 상태입니다.
(베이비올 탄생, 아기, 창작, 수과학은 1박스 입니다.)

따라서 고객님께서는 본사로 정품인증확인이나 회원등록을 추가로 하지 않으셔도 되며,
정품인증번호 확인은 박스에 동봉된 정품인증서를 확인 하시거나.
상품박스 겉면(앞뒤의 넓은 면적이 아닌 옆쪽 좁은면)의 정품인증스티커에서 확인이 가능합니다.
박스를 폐기하신 경우는 본사 고객센터(1577-4521)로 문의하시면 확인 가능하십니다.

본사에서는 고객님의 정품번호와는 무관하게 본사에 정보등록 여부를 확인하여 AS처리가 진행됩니다.
본사와 계약된 매장에서 구매 하신 고객님으로 본사에 정보등록이 되어 있는 고객님만 as처리가 가능합니다.
[기타문의] 아람 책에 있는 그림을 사용해도 될까요?
저희 아람 책의 본문과 그림은 저작권법에 의해 보호를 받고 있습니다.
영리를 목적으로 다른 책에 사용할 수 없으며, 아람과 에이전시를 통해 작가와 협의할 수 있습니다.
[기타문의] 아람 책은 전집으로만 살 수 있나요?
예. 아람에서 발행되는 모든 전집물은 낱권 판매가 되지 않고 전집 set로만 판매되고 있습니다.
[기타문의] 아람의 전체 도서목록을 보고 싶습니다.
저희 홈페이지에서 전체 도서목록을 제공해 드리고 있으며,
상품별-테마별로 분류되어 있는 목록도 보실 수 있습니다.
[택배문의] 주문 도서는 며칠 뒤에 도착합니까?
택배 발송은 전집 주문상품이 오후 1시 까지 등록되어야 당일발송 됩니다.

현재 이용중인 택배사는 CJ 대한통운입니다.

수도권의 경우 발송일로부터 익일 배송되는 경우가 많으나,

각 지역 영업소의 물량과 배송기사 사정에 따라 보통 1~3일 정도 소요됩니다.
[구입문의] 비디오나 CD를 필요한 것만 낱개로 구입할 수 있나요
모든 상품이 SET로 구성되어 제작되었기 때문에 낱개로 판매하지는 않습니다.
단, SET로 구입하신 고객이 상품의 파손 및 분실 등으로 구입을 원하시는 경우에 한하여 낱장으로 판매하고 있습니다.
자세한 문의는 고객상담실(1577-4521)로 문의하시면 개당 가격 및 입금방법을 안내해 드리고 있습니다.
[구입문의] 해외에서 전집을 구입하고 싶어요
아람에서 발행되는 전집은 지정된 영업점이나 영업사원만 판매할 수 있으며, 국내배송만 가능합니다.
국내의 친인척에게 구입 위탁을 하시어 배송 받으시고 해외로 받아보시는 방법이 있으며,
매장이나 영업사원마다 택배를 처리 해줄수 있는지 여부는 다를 수 있으므로
구매원하시는 매장이나 영업사원에게 문의 해보시길 바랍니다.
[구입문의] 아람 전집은 어떻게 구입할 수 있나요?
아람에서 발행되는 모든 전집물은 온라인이나 출판사 고객센터에서는 판매되지 않고 있습니다.

본사에서 지정된 영업점이나 아람북스 매장에서 구매가 가능합니다.

대리점 위치는 고객센터(1577-4521)로 문의 주시거나,

홈페이지 대리점찾기에서 검색하시면 거주하시는 지역에서 가장 근거리의 매장에 방문하여 구매 하실수 있습니다.

매장 방문전에는 대리점 대표전화로 먼저 통화하신후 방문하시길 권유 드립니다.
[A/S] 구입한 책이 파손 및 불량인데 교환이 가능한가요?
배송받으신후 14일이내 발견된 파손의 경우에는 고객센터(1577-4521)로 연락주시면 무상교환이 가능합니다.

또한, 제작상의 불량(제본,인쇄)은 구입후 1년이내 고객센터로 연락주시면 무상 교환해 드리고 있습니다.

단, 고객님의 무주의로인한 분실 및 파손의 경우는 유상 A/S를 제공해 드리고 있으니 구매 원하시면 고객센터로 연락 부탁드립니다.
검색

1 2